Como criar e monitorar KPIs de processos em Governança de TI
KPIs de governança de TI são essenciais para acompanhar a eficiência dos processos e garantir decisões mais acertadas no setor de tecnologia.
Processos
Aqui falamos sobre a implementação prática da governança: como estruturar processos, definir papéis, criar fluxos eficientes e garantir a entrega de valor.
Ex: Gestão de mudanças, incidentes, ativos, continuidade, SLA.
Como estruturar um processo de Gestão de Incidentes eficaz na TI corporativa
A gestão de incidentes é um dos pilares da Governança de TI. Quando bem implementada, ela garante que as interrupções nos serviços de tecnologia sejam tratadas com agilidade, minimizando impactos ao negócio e contribuindo diretamente para a satisfação dos usuários. Por outro lado, falhas nesse processo podem levar a atrasos operacionais, perda de produtividade e … Ler mais
Diferença entre processos operacionais e estratégicos em TI
Descubra as principais diferenças entre processos operacionais e estratégicos em TI e como eles impactam o sucesso da sua empresa.
Implantação da Gestão de Mudanças: passo a passo com exemplos práticos
Implantação da gestão de mudanças traz resultados reais; aprenda um passo a passo com exemplos práticos para transformar processos na sua empresa.
Gestão de Mudanças em TI: Como garantir sucesso e evitar erros comuns
Gestão de mudanças em TI é essencial para equipes adaptarem-se rápido. Aprenda estratégias que realmente funcionam e evite falhas.
Gestão de incidentes em TI: como agir rápido e evitar prejuízos no seu negócio
Gestão de incidentes em TI ajuda sua empresa a resolver problemas rápido e evitar danos maiores. Saiba como aplicar no dia a dia.
Automação de processos ITIL: como acelerar resultados e evitar erros
Automação de processos ITIL pode transformar sua TI, agilizando tarefas e reduzindo falhas com eficiência comprovada.
Gestão de configuração CMDB: como dominar e transformar seu controle de ativos
gestão de configuração CMDB ajuda a organizar e controlar ativos de TI com eficiência e agilidade. Descubra como otimizar seu processo.